Formada em Design de Interiores, Administradora de Empresas e com Mestrado em Gestão Humana e Social, pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Com mais de 29 anos de atuação na área comercial de grandes empresas do setor de decoração, construção e arquitetura, possui ampla experiência no atendimento ao cliente e negociação, em reestruturação empresarial e planejamento estratégico comercial, bem como no treinamento e desenvolvimento de competências e habilidades de equipes comerciais, técnicas e de atendimento ao cliente.

Escritora e palestrante internacional, 3x Bestseller Nacional, reconhecida pela Veja e Publishnews, Flavia Mardegan é mestre em Administração de Empresas e CEO da Mardegan Transformation and Results, empresa especializada no desenvolvimento de áreas comerciais e de atendimento ao cliente. Com uma abordagem empática, estratégica e focada em resultados, lidera iniciativas que impulsionam a performance e a experiência do consumidor. Além disso, sua empresa é signatária do Pacto Global da Rede Brasil – ONU, reforçando o compromisso com práticas empresariais sustentáveis e de impacto social.

Flavia tem uma participação muito ativa em eventos do setor, com artigos publicados em diversos congressos e revistas. Foi palestrante na FORMÓBILE, DESIGN WEEKEND, REVESTIR, FORMAR, DESIGN FÓRUM – MEGATENDÊNCIAS, abordando temas como Vendas ao consumidor final, Vendas para especificadores (profissionais de arquitetura e design de interiores), Negociação, Slowshopping, Atendimento ao cliente, Treinamento e desenvolvimento de equipes comerciais, Criação de experiências excelentes de compra e Tendências de consumo.

Participou de eventos internacionais como: NRF: BIG RETAIL SHOW (Nova York), ISALONE (Milão), BIENAL DE ARQUITETURA DE VENEZA (Veneza).

Impactou mais de 22.000 pessoas em seus eventos, treinamentos e palestras.